Politica de retur

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului .

Vă rugam să ne anunțați despre intenția de a returna produsele prin:
- formularul pus la dispoziţie
- la adresa office@irido.ro
- la  telefon 0751254796

Formularul de retur reprezintă doar un model și nu este obligatoriu.

Returnarea Produsului se poate face printr-o firma de curierat fără ramburs, în cutia iniţială,cu toate accesoriile, cu etichetele intacte şi alte materiale ce au însoţit Produsul, inclusiv factura şi certificatul de garanţie. Clientul nu trebuie în niciun caz să atașeze etichete sau bandă direct pe ambalajul original al produsului.
Costul de transport ce are în vedere returnarea produsului va fi suportat  in totalitate de catre client , iar în cazul în care ambalajul sau Produsul au avut de suferit, ne rezervăm dreptul de a refuza și implicit de a trimite înapoi către Client orice Produs care nu îndeplinește întocmai condițiile de returnare.

Condiții pentru returnarea produselor:

- să ne înștiințați prin e-mail, telefon sau formularul din site, în termen de 14 zile calendaristice, de intenția dumneavoastră de a returna unul sau mai multe produse.
- nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, produsele cărora le lipsesc accesorii.
Returul se face în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
- în momentul predării către firma de transport, produsul împreună cu ambalajul producătorului trebuiesc împachetate corespunzător, cel puțin într-o altă cutie sau pungă pentru a nu se deteriora în timpul transportului, astfel încât să nu prezinte urme de deteriorare legate de împachetare.
 Dacă, în urma inspecției efectuate  Produsul nu îndeplinește întocmai condițiile de returnare enumerte mai sus ne rezervăm dreptul de a refuza  și implicit de a trimite înapoi Produsul respectiv, tansportul fiind suportat de dumneavoastră, excepție fac doar cazurile în care Produsele au defect de fabricație.
Nadasan Irina I.I. va inapoia contravaloarea produselor in cel mult 7 zile de la data primirii returului. Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport.


De asemenea, atunci când ne veți anunța despre intenția dumneavoastră de a face retur vă rugăm să specificați și modalitatea de compensare, alegând dintre:   
- înlocuirea produsului cu unul asemănător sau alt produs de pe stoc.
- rambursarea contravalorii produsului.
   
1. Dacă alegeți înlocuirea produsului cu un alt produs disponibil pe www.irido.ro  iar valoarea celui din urmă este diferită de cea a produsului returnat, vom proceda astfel:
- dacă produsul ales de dumneavoastră este mai ieftin, vă vom returna diferența în contul bancar.
- dacă produsul ales este mai scump, veți plăti diferența ca în cazul oricărei alte comenzi, ramburs, la primirea coletului sau în avans, prin transfer bancar.
2. În cazul în care optați pentru rambursarea banilor, vă rugăm să ne comunicați pe e-mail, la aceeași adresă, următoarele informații: codul IBAN, de 24 de caractere, precum și numele întreg al titularului contului.
Returnarea banilor se face exclusiv prin cont bancar, coletele care sunt trimise către noi în sistem ramburs, nu se primesc.